14 dagen afkoelingsperiode
Bij Radex Autoparts kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. U dient dus binnen deze periode melding te maken terwijl het product wel buiten deze periode retour mag komen. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag van ontvangst van het pakket. De retourartikelen dienen in originele verpakking en onbeschadigd te zijn. Op producten die beschadigd of gebruikt zijn zullen wij een vergoeding vragen en zal in mindering worden gebracht op het retourbedrag. De verzendkosten van de heenzending wordt vergoed. Voordat u een artikel retour zend vragen wij U om in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen door een e-mail te sturen naar arthur@radex-benelux.nl en het Stappenplan te volgen.
Retourprocedure
De bestelling dient na het toekennen van het retour-nummer z.s.m. retour gestuurd te worden
De retourartikelen indien mogelijk in originele verpakking en onbeschadigd
Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel
Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking
Verpak de retourartikelen indien nodig in een omdoos om transportbeschadiging tegen te gaan
Op de retourzending dient duidelijk het retour-nummer vermeld te staan
Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.
Stappenplan ruilen en retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
U kunt een retournummer aanvragen door te mailen naar arthur@radex-benelux.nl
Vermeld in de e-mail de volgende gegevens
Het ordernummer en klantnummer
Artikelnummer(s) welke u retour wilt sturen
De reden van retour
Eventueel het kenteken van de auto waarop u de onderdelen gevonden heeft
Uw e-mail wordt in behandeling genomen en u krijgt een e-mail terug met een retournummer en instructies voor verzending
Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens
Kosten
Retour zendingen indien mogelijk frankeren met een pakketzegel. De bon hiervan dient te worden meegezonden, anders vervalt de vergoeding indien U hier recht op heeft. Bij ongefrankeerde pakketten worden de gemaakte kosten ingehouden op het te crediteren bedrag.