Antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen over bestellen, levering en onderdelenkwaliteit.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Voor 17:00 besteld is uw bestelling de volgende werkdag in huis, in de hele Benelux. In Haarlem en omstreken (o.a. Bloemendaal, Heemstede, Hoofddorp, Velsen, Beverwijk en Zandvoort) rijden onze eigen bestelbussen kosteloos, vaak meerdere keren per dag.
Wat is het verschil tussen OEM, OES en MQ onderdelen?
OEM is het originele onderdeel van de fabrikant zelf. OES komt van dezelfde toeleverancier die ook het automerk bevoorraadt — identieke kwaliteit, maar zonder merklogo. MQ is een kwaliteitsonderdeel conform EU-verordening 461/2010: vergelijkbare kwaliteit tegen een scherpere prijs. Wij denken graag mee over welke kwaliteit het beste past bij uw schadecalculatie.
Hoe weet ik zeker dat ik het juiste onderdeel bestel?
Geef bij uw bestelling uw kenteken of chassisnummer (VIN) door. Wij controleren de pasvorm vóór verzending, zodat u gegarandeerd het juiste onderdeel ontvangt — de eerste keer goed, zonder retouren of vertraging.
Kan ik als bedrijf een zakelijke account aanvragen?
Ja. Via klantenaccount aanvragen profiteert u als autobedrijf van scherpe inkoopprijzen, vaste bezorgmomenten en persoonlijk advies van onze verkoopbinnendienst.
Wat als een onderdeel niet past of ik wil het retourneren?
Volg onze retourprocedure. Facturatie vindt plaats na levering, dus een retour is eenvoudig te verrekenen.
Levert Radex Benelux ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren in de hele Benelux — Nederland, België en Luxemburg. Buiten ons eigen bezorggebied in en rond Haarlem verzenden wij tegen een gunstig tarief, binnen 24 uur.
Voor hoeveel automerken heeft Radex onderdelen?
Wij leveren originele OEM-onderdelen voor 74+ automerken, aangevuld met 70+ OES- en aftermarket-kwaliteitsmerken — meer dan 120 merken onder één dak. Staat uw merk er niet bij? Neem contact op, wij vinden vrijwel elk onderdeel.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via telefoon (023 – 533 19 60), WhatsApp (06-44005100), e-mail (info@radex-benelux.nl) of het contactformulier. Ons team staat op werkdagen van 8:30 tot 17:00 voor u klaar.